3月9日晚上，【明理講堂2022年第10期】有幸邀請到美國俄亥俄州立大學費舍爾商學院萬翔教授為大家?guī)眍}為“Does A Smile to Board Result in A Smile to Get Off? On-Time Flights and Passenger Sentiment After Curb-To-Gate Facial Recognition”的學術報告。
萬翔老師首先介紹了人工智能(AI) 應用在航空業(yè)中的影響：機場的面部識別對航班準點率和乘客情緒的影響。在機場實施面部識別對乘客有兩個潛在好處：節(jié)省時間和方便旅行；同時，這些潛在的好處存在一些不確定性：一是節(jié)省的文件檢查時間可能無法成功轉換為更好的準時性能，二是一些乘客可能對面部識別技術使用的私人信息產(chǎn)生抵觸情緒?；诖吮尘埃f教授利用了美國首次在航站樓內實施面部識別的具體數(shù)據(jù)。結果表明，面部識別減少了航班的出發(fā)和到達延誤，但不會增加提前出發(fā)或提前到達。同時，人臉識別后整體乘客情緒下降。這些發(fā)現(xiàn)加強了對面部識別的理解，并為考慮實施生物識別終端的航空公司、機場管理人員和政策制定者提供了指導。
萬翔老師的精彩報告吸引了眾多來自國內外高校的老師和學生。報告中，萬老師親切的回答各種問題，并多次希望能與國內老師開展進一步的交流，其親切的指導態(tài)度以及淵博的學識受到了參與人員的極高評價。
